Информация о кейсе
Описание кейса
После ремонта квартиры заказчица обнаружила недостатки и отказалась подписывать акт приёмки. Подрядчик настаивал на доплате за работы и авторский надзор. Претензионная работа завершилась соглашением: заказчица получила 300 000 ₽, а подрядчик отказался от требований ещё на 250 000 ₽. Договориться удалось без судебного разбирательства.
Соглашение подписано 19 июля 2025 года. Материал обновлён 26 октября 2026 года.
Результат досудебного урегулирования
300 000 ₽
получила заказчица при подписании соглашения. Дополнительно подрядчик отказался от требований об оплате 250 000 ₽. Общая сумма выплаты и снятых требований составила 550 000 ₽.
Стороны подписали соглашение 19 июля 2025 года. В нём закреплены состав взаимных требований, уменьшение стоимости принятых работ и подтверждение заказчицы о получении денег.
550 000 ₽ — это не сумма полученных денег. Денежная выплата составила 300 000 ₽, а ещё 250 000 ₽ — требования подрядчика, от которых он отказался. Это согласованный компромисс: заказчица приняла работы и отказалась от заявленной компенсации расходов на исправление в согласованном сторонами объёме.
С чем обратилась заказчица
Договор на ремонтно-отделочные работы в московской квартире был заключён в октябре 2024 года. Цена работ составляла 1 500 000 ₽; к моменту урегулирования заказчица перечислила 1 400 000 ₽. С тем же исполнителем были оформлены дизайн-проект и авторский надзор.
Весной 2025 года подрядчик сообщил о готовности результата. При осмотрах выявились недостатки. Возникли разногласия не только о качестве ремонта, но и о том, что именно нужно доплатить: остаток цены, дополнительные работы и услуги надзора.
Подписать обычный акт без оговорок и затем отдельно спорить о дефектах было бы недостаточно для решения всей задачи. Требовалось сопоставить состояние квартиры, документы о сдаче работ, претензии заказчицы и расчёт подрядчика.
Какие суммы стали предметом переговоров
В техническом заключении стоимость устранения недостатков оценена в 1 006 576,56 ₽. Эта сумма стала основой требования заказчицы о компенсации расходов. В претензии также были заявлены требования о неустойке; суд их не рассматривал и не присуждал.
Подрядчик, в свою очередь, претендовал на 250 000 ₽: 100 000 ₽ за авторский надзор, 100 000 ₽ остатка оплаты основных работ и 50 000 ₽ за дополнительные работы. При переговорах нужно было урегулировать обе стороны расчётов, а не только согласовать размер выплаты за недостатки.
Проделанная работа
Проверили документы и расчёты сторон
Сопоставили условия ремонта и авторского надзора, сведения об оплате, акты и сообщения о готовности работ. Выделили спорные суммы и вопросы приёмки.
Выстроили претензионную работу
Использовали техническое заключение с перечнем недостатков и расчётом исправления. Подготовили требования об устранении недостатков, затем денежную претензию; сохранили подтверждения направления документов.
Согласовали условия урегулирования
В материалах дела сохранились несколько редакций соглашения. При согласовании определили выплату заказчице, отказ подрядчика от доплаты, порядок приёмки и объём урегулированных требований.
Закрепили получение денег
В окончательном соглашении от 19 июля 2025 года заказчица подтвердила получение 300 000 ₽. Отказ от требований на 250 000 ₽ отражён отдельным условием.
Как устроена договорённость
| Условие | Согласованный результат |
|---|---|
| Выплата заказчице | 300 000 ₽; получение подтверждено в подписанном соглашении |
| Требования подрядчика | Отказ от доплаты 250 000 ₽ за надзор, основные и дополнительные работы |
| Уменьшение стоимости принятых работ по соглашению | 550 000 ₽: выплата 300 000 ₽ и отказ от требований на 250 000 ₽ |
| Приёмка и дальнейшие претензии | Заказчица согласилась принять работы и отказаться от заявленной компенсации расходов; стороны урегулировали взаимные претензии |
Оценка ремонта в экспертном заключении и итог переговоров отвечают на разные вопросы. Заключение определяло предполагаемую стоимость исправления, а соглашение закрепило взаимные уступки, на которые пошли стороны. Поэтому результат нельзя представлять как получение всей суммы по экспертизе или взыскание неустойки.
Документ, подтверждающий результат
В пункте 7 соглашения закреплены отказ подрядчика от требований на 250 000 ₽ и выплата 300 000 ₽. В пункте 14 заказчица подтвердила получение денег. Это позволяет отличить подписанную договорённость от одного лишь обещания заплатить.
Условия выплаты и отказа от доплаты
Соглашение от 19 июля 2025 года — обезличенная копия с логотипом ЮРЛА.
Что помогло закончить спор до суда
Переговоры опирались на конкретные документы: договоры, осмотры, заключение специалиста, переписку о сдаче результата и направленные требования. В соглашении удалось связать приёмку, денежную выплату и прекращение требований подрядчика, чтобы после передачи денег не оставался отдельный спор о доплате.
Это пример решения конкретного конфликта. Для другого ремонта возможность договориться зависит от состояния работ, доказательств, встречных требований и готовности сторон к уступкам.
За помощью в споре с ремонтным подрядчиком можно обратиться на этапе приёмки и обсуждения доплаты. Если в квартире остаются дефекты, можно начать с проверки технических доказательств и разбора договора. Другой пример претензионной работы ЮРЛЫ — компенсация за недостатки кровли без обращения в суд.
