⚖ Получена компенсация ремонта кровли в ЖК Литератор

В июне 2021 года клиент ООО “ЮРЛА”, собственник нежилого помещения в ЖК Литератор заключил договор со специализированной строительной организацией, ООО “Гидропроект”, на кровельные работы общей стоимостью 773 797,00 руб. (включая цену материалов), в том числе:

Подготовительные и демонтажные работы, включая защиту отделки помещений и холлов, а также строительный навес – 169 003,00 руб.;
Замоноличивание оконных проемов с армированием – 367 075,00 руб.;
Ремонтно-восстановительные работы, включая вывоз строительного мусора и демонтаж временных конструкций (навес, защита отделки) – 237 797,00 руб.

В октябре 2021 года подрядчик в полном объеме сдал выполненные работы по актам о сдаче-приемке выполненных работ. Однако вскоре начались протечки. Подрядчик решить проблему не смог. Клиент пригласил строительного эксперта.

Согласно экспертному заключению по результатам выполненной строительно-технической экспертизы по состоянию на 21.03.2023:

причиной образования протечек Объекта является фактическое отсутствие работ по замоноличиванию оконных проемов с армированием, предусмотренных актом №1 о приемке выполненных работ от 08.10.2021, оплаченных Заказчиком в полном объеме;
стоимость устранения недостатков Работ составляет 695 161,87 руб.;
качество Работ ввиду наличия складок, пузырей, отслоений кровельного ковра, зыбкости и неровности основания кровельного ковра, ввиду перекрытия существующих проемов ЦСП листами без предварительного создания несущей обрешетки или настила не соответствует требования СП 71.13330.2017, МДС 12-34.2007, СП 17.13330.2017.

После выяснения причины протечек заказчик по рекомендации обратился к строительным юристам ООО “ЮРЛА”.

Описываемый кейс - один из немногих в нашей 20-летней практике пример успешного урегулирования строительного спора на досудебной стадии. К сожалению, в подобных случаях, особенно при участии потребителей-физических лиц, подрядчик уклоняется от урегулирования конфликта. Зачастую после вынесения судебного решения о взыскании денежных средств оказывается, что должник не имеет достаточных для погашения долга активов.

Результат89,83%

от стоимости затрат или 695 161,87 ₽ получил клиент в течение 1 месяца претензионной работы.

Перечень выявленных экспертом недостатков (нажмите на +):

На поверхности кровельного покрытия повсеместно образованы крупные складки, воздушные мешки, пузыри и отслоения наплавленной рулонной гидроизоляции (см. далее фото № 9, фото № 10, фото № 12), что противоречит технологии изоляционных работ, руководству по монтажу компании Технониколь и категорически недопустимо в соответствии со следующими требованиями пункта 5.9.7. (таблица 5.4.) СП 71.13330.2017. Свод правил. «Изоляционные и отделочные покрытия». (Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87, Далее – «СП 71.13330.2017»): По всей поверхности, в том числе в местах примыканий, не допускается наличие вмятин, прогибов, вздутий, трещин, раковин, отслоений, локального изменения внешнего вида и прочих дефектов.
На прижимных планках закрученные винты не имеют цинкового покрытия, стремительно корродируют и разрушаются (см. далее фото № 11), что противоречит технологии изоляционных работ, руководству по монтажу компании Технониколь и категорически недопустимо в соответствии со следующими положениями пункта 3.8. МДС 12-34.2007. «Гидроизоляционные работы»: Самонарезающие винты, кляммеры и другие крепежные детали должны применяться оцинкованными. Крепежные неоцинкованные детали следует покрывать антикоррозионными составами.
По завершении кровельных работ не было восстановлено финишное защитное покрытие из плиточной брусчатки (см. далее фото № 13), что противоречит собственному акту Подрядчика о приемке выполненных работ по форме КС-2 № 1 от 08.10.2021 г., согласно которому восстановительные работы выполнены в полном объеме.
Строительный мусор, образованные в процессе производства строительно-монтажных работ, не был вывезен с объекта, а просто свален в пазуху крыши под примыкающим вентилируемым фасадом (см. далее фото № 14, фото № 15), что противоречит собственному акту Подрядчика о приемке выполненных работ по форме КС-2 № 1 от 08.10.2021 г., согласно которому все работы по вывозу мусора выполнены в полном объеме.
На парапете крыши в местах швов имеются локальные отслоения и расслоения стыков полотен рулонной гидроизоляции (см. далее фото № 16), что противоречит технологии изоляционных работ, руководству по монтажу компании Технониколь и категорически недопустимо в соответствии со следующими требованиями пункта 5.9.7. (таблица 5.4.) СП 71.13330.2017: Не допускаются расслоения в местах швов.
Выполненное кровельное покрытие не имеет под собой единого жесткого ровного основания, при надавливании ногой кровельное покрытие начинает проваливаться и разрываться (см. далее фото № 17), что противоречит технологии изоляционных работ, руководству по монтажу компании Технониколь и категорически недопустимо в соответствии со следующими положениями пункта 3.5. МДС 12-34.2007. «Гидроизоляционные работы»: Основание под гидроизоляцию должно быть ровным.
На смежных полотнах рулонной гидроизоляции кровли перехлест составляет 6 см и менее (см. далее фото № 18), что противоречит технологии изоляционных работ, руководству по монтажу компании Технониколь и категорически недопустимо в соответствии со следующими требованиями пункта 7.7. МДС 12-34.2007. «Гидроизоляционные работы»: Величина нахлеста в вертикальных и горизонтальных швах должна быть не менее 100 мм.
Стыки смежных полотен рулонной гидроизоляции не проклеены должным образом, легко поддеваются пальцем и расходятся (см. далее фото № 19), что противоречит технологии изоляционных работ, руководству по монтажу компании Технониколь и категорически недопустимо в соответствии со следующими требованиями пункта 5.4.2. (таблица 5.4.) СП 71.13330.2017: Прочность сцепления рулонного материала с поверхностью выравнивающей стяжки (основания) и между слоями должна соответствовать проектной и быть не менее 0,05 МПа.

Проделанная работа

04.2023. Анализ перспектив претензионно-исковой работы

В ходе изучения представленных заказчиком материалов особый упор был сделан на качество проведенной строительно-технической экспертизы. Юридическое сопровождение экспертизы не проводилось, в связи с чем был выявлен ряд юридических рисков. Для их минимизации был разработан план досудебной претензионной работы.

04.2023. Досудебная претензия №1

Поскольку главный недостаток работ - отсутствие монолитных работ - был очевиден, подрядчик оспорить его не мог. Технология устранения данного дефекта подразумевала переделку всего объема работ по договору. Клиент, заинтересованный в достижении результата в виде работоспособной кровли, письменно потребовал от подрядчика выполнить работы заново.

04.2023. Досудебная претензия №2

Подрядчик на требование выполнить работы заново ответил согласием, однако выдвинул ряд встречных условий, неприемлемых для потребителя. В результате собственник, разуверившись в способности старого подрядчика качественно переделать кровлю, от его услуг отказался. В новой претензии содержалось требование выплатить установленную экспертом стоимость исправления дефектных работ.

04.2023. Содействие переговорному процессу

Подрядчик, зарегистрированный в Тверской области, не получал почтовую корреспонденцию. По настоянию юристов, переписка дублировалась по электронным и телефонным каналам связи, а также с помощью мессенджеров. Результатом переговоров стало письмо ООО "Гидропроект" о готовности выплаты компенсации при условии расторжения действующего договора. С учетом высокого риска невозможности взыскания по итогам исполнительного производства, клиента такой вариант вполне устроил.

04.2023. Добровольное погашение долга

27.04.2023 наш заказчик денежным переводом от подрядной организации в полном объеме получил денежные средства в счет компенсации предстоящего ремонта. Подрядчик, проявивший клиентоориентированность, тем самым укрепил свою деловую репутацию. Сопровождавший переговорный процесс юрист обратил внимание клиента на последствия расторжения договора и дал рекомендации относительно существенных условий сделки с новым подрядчиком.

Ответ ООО “Гидропроект” от 14.04.2023 на претензию потребителя о компенсации стоимости ремонта некачественной кровли согласно досудебной экспертизе:

Загрузка...

Слишком долго?

Перезагрузить документ

Открыть в новой вкладке

Скачать

Благодарность клиента от 04.05.2023 о проделанной ООО “ЮРЛА” работе: